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Politique de confidentialité

Guide « Devenir praticien indépendant »

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données décrits dans cette politique est Myriam Picardel, entrepreneur individuel (EI), SIREN 812 542 512.

Adresse professionnelle : 63 rue Mermoz, 83400 Hyères, France.

Contact pour les questions relatives aux données personnelles et l’exercice des droits : picardel.myriam@gmail.com.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon les fonctionnalités effectivement activées :

  • Commandes : nom, prénom, courriel, coordonnées de facturation, formule achetée, montant, date et référence de commande.
  • Comptes et accès : identifiants, informations techniques de connexion et, le cas échéant, historique d’accès aux contenus.
  • Entretiens (formule Accompagnement renforcé et option de la formule Autonomie) : numéro de téléphone, dates et horaires des entretiens, échanges nécessaires à leur organisation. Les clients conservent leurs carnets de préparation : aucun envoi de ces carnets n’est demandé.
  • Assistance : coordonnées et contenu des demandes ou réclamations.
  • Navigation : données techniques et traceurs selon la configuration réelle du site.

Les champs obligatoires seront signalés au moment de la collecte. Sans les données nécessaires à une commande ou à un entretien, la prestation correspondante peut ne pas être réalisable.

3. Finalités et bases juridiques

  • Gestion des achats, accès aux contenus et rendez-vous : exécution du contrat.
  • Facturation et obligations comptables ou fiscales : obligation légale.
  • Assistance, gestion des réclamations et défense de droits : exécution du contrat, obligation légale ou intérêt légitime selon le cas.
  • Sécurité du site et prévention des abus : intérêt légitime, sous réserve d’une mise en balance appropriée.
  • Prospection commerciale éventuelle : consentement lorsque requis, ou autre base autorisée par la réglementation applicable.
  • Cookies non nécessaires : consentement lorsque celui-ci est exigé.

4. Paiements

Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe. Les données de paiement sont traitées par ce prestataire selon les modalités applicables à son service. Le vendeur n’a pas vocation à recevoir le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Les références de transaction et informations nécessaires à la comptabilité peuvent être conservées.

5. Destinataires et prestataires

Les données peuvent être accessibles à Myriam Picardel, à systeme.io pour les fonctionnalités effectivement utilisées, à Stripe pour les paiements, ainsi qu’aux prestataires d’agenda, de messagerie ou de comptabilité effectivement retenus, dans la mesure nécessaire à leurs missions. Elles peuvent également être communiquées aux autorités habilitées lorsque la loi l’exige.

Prestataire de réservation et autres outils effectivement utilisés : calendrier de réservation systeme.io (prise de rendez-vous, confirmations et rappels) ; messagerie Gmail (Google) pour les échanges par courriel ; Stripe pour les paiements.

Le rôle juridique de chaque prestataire (sous-traitant ou responsable distinct) sera vérifié dans sa documentation contractuelle.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

  • Données contractuelles et correspondances : durée de la relation contractuelle, puis cinq ans à compter de sa fin (délai de prescription de droit commun), en archivage à accès limité.
  • Pièces comptables : durée légale applicable, généralement dix ans pour les pièces justificatives concernées.
  • Accès aux modules audio : droit d’accès contractuel de douze mois ; cette durée n’équivaut pas nécessairement à la durée de conservation de toutes les données du compte.
  • Réservations et rappels : jusqu’à la réalisation de l’entretien, puis conservation avec les données contractuelles dans les conditions ci-dessus.
  • Prospection et traceurs : aucune prospection commerciale n’est mise en place à ce jour ; si elle l’est, les données des prospects seront conservées au maximum trois ans à compter du dernier contact. Le choix relatif aux cookies soumis à consentement est conservé au maximum treize mois.

Les paramètres de suppression et d’archivage seront vérifiés avant publication.

7. Entretiens et confidentialité

Les entretiens (formule Accompagnement renforcé et option de la formule Autonomie) sont réalisés par téléphone. Le client communique un numéro pour être rappelé. Les carnets de préparation sont conservés par le client et consultés pendant l’appel ; leur transmission n’est pas demandée.

Il est demandé de ne pas transmettre de données de santé ni d’informations personnelles concernant des tiers. Aucun enregistrement des appels n’est prévu. Tout changement de pratique nécessiterait une information préalable appropriée.

8. Sécurité

Des mesures adaptées sont mises en œuvre pour protéger les données contre la perte, la divulgation et les accès non autorisés : protection des accès, limitation des habilitations, outils sécurisés et gestion des incidents. Les fonctionnalités et garanties effectives des prestataires seront vérifiées lors de la configuration.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme juridique approprié et les personnes concernées doivent être informées des garanties applicables.

Prestataires, pays et mécanismes effectivement applicables : Google (messagerie Gmail) et Stripe (paiements) peuvent traiter certaines données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par ces prestataires (décision d’adéquation « Data Privacy Framework » UE–États-Unis et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

10. Droits des personnes

Selon les conditions légales, les personnes disposent de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Elles peuvent retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité des opérations antérieures.

Les demandes peuvent être adressées à picardel.myriam@gmail.com. Une réponse est apportée en principe sous un mois, sous réserve des prolongations autorisées. Une réclamation peut être déposée auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

11. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des traceurs nécessaires à son fonctionnement. Les autres traceurs éventuels ne seront utilisés qu’avec le consentement préalable lorsque la réglementation le prévoit, avec une possibilité de refus aussi simple que l’acceptation et de modification du choix.

Inventaire des cookies, finalités, fournisseurs, durées et mécanisme de consentement : le site utilise uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement de la plateforme systeme.io (connexion à l’espace personnel, commande, paiement et sécurité), qui ne requièrent pas de consentement. Aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire n’est utilisé à ce jour. Si de tels cookies étaient ajoutés, un bandeau permettrait de les accepter ou de les refuser.

12. Communications commerciales

Si une liste de diffusion commerciale est mise en place, les messages seront envoyés dans le respect des règles de prospection électronique. Lorsque le consentement est requis, il sera recueilli distinctement de la commande. Les messages comporteront un moyen de désinscription ou d’opposition adapté. Un achat n’emporte pas automatiquement l’inscription à une newsletter.

13. Mise à jour et contact

Cette politique pourra être mise à jour pour refléter les traitements effectivement réalisés et les évolutions réglementaires. Sa date de mise à jour sera affichée sur le site.

Contact : Myriam Picardel — picardel.myriam@gmail.com.